Analista de Suporte de TI Júnior

Quer fazer parte de um time alta performance?

Nós da Neogrid estamos em busca de pessoas que tenham interesse, proatividade e, principalmente, que queiram fazer parte da construção de uma importante evolução em soluções de tecnologia!

Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e capricho, movidos pelo desejo de nos superar todos os dias e por isso, estamos em busca de pessoas para vencer com a gente.

Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do marcado nacional no desafio de vender mais, com mais margem!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Nesta oportunidade, você irá:

• Prestar suporte técnico respondendo a chamados de usuários e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, periféricos e redes.
• Orientar os usuários na resolução de problemas técnicos por meio de comunicação clara e eficaz.
• Configurar, instalar e manter hardware e software em estações de trabalho.
• Realizar a instalação e atualização de sistemas operacionais, preparar Notebook para troca quando necessário.
• Resolver incidentes de menor complexidade, encaminhando questões mais complexas para níveis superiores.
• Manter registros precisos e completos de todas as interações de suporte e soluções implementadas nos chamados.
• Documentar procedimentos e soluções para problemas comuns.
• Colaborar com outros membros da equipe de suporte para resolver problemas mais complexos.
• Tratar chamados de primeiro nível referente a plataforma/ferramentas Microsoft 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook, SharePoint); 
• Realizar as atividades de separação, preparação, entrega e recolhimento e armazenamento de Smartphone e linhas; 
• Suportar a infraestrutura do escritório de Joinville (Conexão rede Rede, controle ativos de TI, infra das Salas de reuniões e auditórios)
• Dar suporte técnico de TI em eventos (equipamentos de Videoconferência, auxiliar na conexão a chamadas)
• Configurar Notebook para envio e substituição e receber os entregues de troca;

Para isso, esperamos que você tenha:

• Graduação ou curso técnico em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, ou área relacionada;
• Conhecimento de sistemas operacionais Windows 10 e 11 e Aplicações Microsoft 365;
• Habilidades interpessoais excepcionais e capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Familiaridade com hardware de computadores e periféricos.
• Capacidade de resolver problemas de forma lógica e eficiente.
• Paixão por aprender e solucionar problemas tecnológicos;
• Atitude proativa e capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para aprender e se adaptar a novas tecnologias;
• Disponibilidade para ida ao escritório de Joinville, semanalmente, para atendimento aos Neogriders;

Será um plus se você tiver:

• Experiência com infraestrutura em ambientes corporativos;
• Experiência em ambientes cloud (Azure);
• Inglês intermediário.
• Ter atuado no Service Desk com atendimento; 
• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico de redes;
• Certificações em TI;

Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

Aqui na Neogrid, todas as vagas são destinadas a pessoas. Sem restrições.

e pensando nas nossas pessoas, oferecemos:

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, Auxílio Medicamento e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda.

🧘‍♂️ Uma pausa no meio do dia? Oferecemos semanalmente ginástica laboral e meditação, guiada por profissionais, para todas as nossas pessoas.

🏋️ E o shape, como fica? Deixa com o Gympass.

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.

🌐 Como uma empresa #onecompany, oferecemos descontos em cursos de idioma, sendo a escolha do idioma feita por você.

👨‍🎓 Também pensamos em seu desenvolvimento! Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher quando e onde estudar.

📈 Queremos você aqui! Por isso, temos Plano de Carreira e Programas de Reconhecimento para nossas pessoas, para que possam se desenvolver e crescer junto com a gente.

Se o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente!

Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores. ​​ 

Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade. Somos protagonistas, e construímos a nossa história de sucesso, todos os dias.

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Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E, por isso, criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade. ​​ 

Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes. ​​ 

Esse é o nosso jeito Neogrid de ser! 🚀