Analista de Customer Services Júnior

Quer fazer parte de um time alta performance?

A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem 🚀

Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻

Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias!

Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Nesta oportunidade, você irá:

• Prestar atendimento dedicado para um cliente através dos canais de atendimento (Telefone, chat e portal);
• Analisar e atender tickets;
• Comunicar-se de forma clara e cordial, usando uma linguagem e um tom de voz que otimizem a experiência do usuário;
• Criar um relacionamento amigável e profissional com os clientes;
• Fidelizar o cliente, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
• Contribuir com sugestões de melhorias.

Observação: O atendimento será de Segunda a Sexta-feira (exceto feriados). Horário: De 12h até 16h e das 17h até 21h.

Para isso, esperamos que você tenha:

• Experiência anterior na função ou em atendimento a clientes em empresas SaaS;
• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento básico em pacote office.
• Boa comunicação, facilidade e conhecimento em tecnologia;
• Atenção e foco na resolução de problemas;
• Muita vontade de aprender, com garra para dar certo;
• Perfil analítico, senso de urgência, pró-ativo, boa comunicação e postura.

Será um plus se você tiver:

• Experiência prévia em atendimento a suporte ERP e/ou implantação de sistemas;
• Conhecimentos básicos de estrutura de XML;
• Conhecimentos em redes;
• Facilidade de aprendizado e de comunicação.

Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

e pensando nas nossas pessoas:

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas! O nosso modelo de trabalho varia conforme a função.

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho! 

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

💊 Tá com aquela dor? Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas!

🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente!

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda.

💰 Está buscando aquele descontão? Aqui temos Clube de Vantagens!

🏋️ E o shape, como fica? Deixa com o Gympass.

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.

👨‍🎓 Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres!

🏫 Cuidamos de você e da sua família! Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.

📓 Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar brindes por isso? Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa.

📈 Queremos que você se desenvolva! Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você.

🧸 O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais!

💵 Temos Programa de Indicação! Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso.

Se o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente!

Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores. ​​ 

Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade. Somos protagonistas, e construímos a nossa história de sucesso, todos os dias.

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Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E, por isso, criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade. ​​ 

Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes. ​​ 

Esse é o nosso jeito Neogrid de ser! 🚀