Pessoa Consultora de Customer Onboarding Júnior

Quer fazer parte de um time alta performance?

A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem 🚀

Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻

Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias!

Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Nesta oportunidade, você irá:

• Auxiliar no processo de integração e onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente para a utilização dos serviços/produtos da empresa;
• Comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo a satisfação do cliente;
• Colaborar com a equipe interna para garantir a entrega de soluções personalizadas de acordo com as demandas dos clientes;
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, liderando o processo de implementação;
• Utilizar conhecimentos em Supply Chain, para entender os requisitos específicos dos clientes;
• Utilizar habilidades técnicas em tecnologia, incluindo conhecimento de SQL/PostgreeSQL, para auxiliar na resolução de problemas e na implementação de soluções;
• Organizar-se e gerenciar eficientemente o tempo para garantir a conclusão de tarefas e projetos;
• Demonstrar proatividade ao identificar áreas de melhoria nos processos de onboarding e sugerir soluções;
• Ajudar a disseminar conhecimento para os colegas de equipe e de outras áreas;
• Participar ativamente na implementação de projetos, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e dentro do escopo;
• Criar e acompanhar KPIs do projeto, garantindo geração de valor para nossos clientes;
• Analisar dados dos clientes e gerar insights.

Para isso, esperamos que você tenha:

• Experiência em atendimento ao cliente (consultoria ou função relacionada é um diferencial);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Experiência em implementação de sistemas;
• Conhecimento em SQL e PostgreeSQL e experiência em ferramentas Microsoft;
• Capacidade de trabalhar efetivamente em equipe e colaborar em um ambiente multidisciplinar;
• Fortes habilidades de gerenciamento de tempo;
• Proatividade para identificar e resolver problemas;
• Paixão pelo relacionamento com clientes e pela entrega de excelência no serviço;
• Disponibilidade para viagens e visitas à clientes.

Será um plus se você tiver:

• Conhecimento em Supply Chain;
• Conhecimento intermediário da língua inglesa.

Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente. 

Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! 

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!  

🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 

💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas! 

🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 

🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 

🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass 

🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 

🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 

👨‍🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo  

🏫 Fornecemos Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 

💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais!  

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊 

Quem somos 🙌🏽

Criada a partir de um sonho ambicioso, a Neogrid já chegou ao mundo destinada a ser grande!  

Há 26 anos, construímos um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados poderoso, o único capaz de conectar e impulsionar o varejo e indústria a venderem mais, com mais margem. 

Temos uma base sólida de clientes, dados, tecnologia e segurança para sustentar grandes operações através de insights acionáveis que apoiam o planejamento e a execução do negócio de nossos clientes. 

Hoje, mais de 8 mil empresas, entre eles as maiores indústrias e varejos do Brasil e do mundo, usam as soluções Neogrid para otimizar suas operações. 

Nosso modelo de trabalho, remoto ou híbrido, é apoiado por escritórios em Joinville, São Paulo e Florianópolis, que oferecem espaços para construir, trocar e celebrar com nossas pessoas. 

Jeito Neogrid de Ser ✨

Nossa cultura é viva e forte em tudo que fazemos: nos gestos de colaboração, na dedicação ao cliente e na iniciativa de ir além para alcançar os melhores resultados. Esse é o nosso jeito de ser!