Customer Success Manager Pleno

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Quer fazer parte de um time alta performance?

Buscamos uma pessoa que será CSM em um dos times da Neogrid!

Aqui, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e capricho, movidos pelo desejo de nos superar todos os dias e por isso, estamos em busca de pessoas para vencer com a gente!

Somos uma empresa GPTW e estamos em crescimento acelerado.

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Responsabilidades e atribuições

Nesta posição, suas principais responsabilidades serão:

Responsável pela gestão de uma carteira de grandes clientes;
Montar plano de atendimento do cliente;
Entregar um atendimento de valor aos clientes;
Desenvolver e acompanhar indicadores de monitoramento do cliente;
Promover a evolução do cliente em sua jornada nas soluções Neogrid, através de capacitação, orientação e ações de engajamento;
Negociar, dialogar sobre negócios e influenciar pessoas tomadoras de decisão;
Rapidamente interpretar cenários/informações, adotar ações de melhoria e pulverizar o conhecimento adquirido;
Buscar oportunidades de expansão na base de clientes.
Disponibilidade de visita ao cliente.

Requisitos e qualificações

Para isso, esperamos que você tenha:

Visão colaborativa, gosto e facilidade para um trabalho em equipe;
Espanhol avançado.
Postura de liderança;
Capacidade analítica aliada à criatividade.
Habilidade de comunicação e negociação;
Habilidade profissional no uso plataformas e portais online;
Habilidade em desenhar processos escaláveis, visando um melhor atendimento dos nossos clientes;
Capacidade de priorização e gerenciamento de tempo;
Habilidade dar e receber feedback buscando a evolução da equipe e da nossa forma de trabalho.

Será um plus se você tiver:

Experiência e conhecimento em Supply Chain ou áreas correlatas: Inteligência Comercial, Trade Marketing, Customer Success de preferência em Indústria de consumo;
Inglês Avançado;
Experiência com clientes LATAM.

Informações adicionais

Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

Aqui na Neogrid, todas as vagas são destinadas a pessoas. Sem restrições.

e pensando nas nossas pessoas, oferecemos:

🌎 Anywhere Office! Nossas oportunidades são vagas 100% remotas. Você escolhe onde trabalha.

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, Auxílio Medicamento e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda.

🧘‍♂️ Uma pausa no meio do dia? Oferecemos semanalmente ginástica laboral e meditação, guiada por profissionais, para todas as nossas pessoas.

🏋️ E o shape, como fica? Deixa com o Gympass.

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.

🌐 Como uma empresa #onecompany, oferecemos descontos em cursos de idioma, sendo a escolha do idioma feita por você.

👨‍🎓 Também pensamos em seu desenvolvimento! Temos programas de educação, com bolsas para cursos de nível tecnólogo, graduação, pós-graduação/MBA, mestrado ou doutorado.

📈 Queremos você aqui! Por isso, temos Plano de Carreira e Programas de Reconhecimento para nossas pessoas, para que possam se desenvolver e crescer junto com a gente.

Se o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente!

Sobre nós

Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores.

Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade. Somos protagonistas, e construímos a nossa história de sucesso, todos os dias.

Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E, por isso, criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade. 

Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes.