Analista de Customer Onboarding Júnior

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Quer fazer parte de um time alta performance?

Buscamos uma pessoa que será Analista de Customer Onboarding em um dos times da Neogrid!

Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e capricho, movidos pelo desejo de nos superar todos os dias e por isso, estamos em busca de pessoas para vencer com a gente!

Somos uma empresa GPTW, integramos o seleto grupo de empresas listadas na B3 e estamos em crescimento acelerado.

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Responsabilidades e atribuições

No seu dia a dia, você será responsável por:

Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes;
Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente;
Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid;
Apoiar o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades;
Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação;
Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial;
Engajar os usuários no uso da solução;
Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.

Requisitos e qualificações

O que esperamos que você tenha:

Senso de urgência e gerenciamento de tempo;
Experiência em atendimento ao cliente;
Princípios de negociação;
Boa comunicação escrita e oral;
Trabalho em equipe;
Conhecimento em Excel e Power Point;
Superior cursando ou completo na área da Tecnologia da Informação ou áreas afins.

Será um diferencial se você tiver:

Inglês e/ou espanhol fluente;
Experiência em algum elo da cadeia de suprimentos.

Informações adicionais

Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

Aqui na Neogrid, todas as vagas são destinadas a pessoas. Sem restrições.

e pensando em nossas pessoas, oferecemos:

🌎 Anywhere Office! Nossas oportunidades são vagas 100% remotas. Você escolhe onde trabalha.

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, Auxílio Medicamento e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda.

🧘‍♂️ Uma pausa no meio do dia? Oferecemos semanalmente ginástica laboral e meditação, guiada por profissionais, para todas as nossas pessoas.

🏋️ E o shape, como fica? Deixa com o Gympass.

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.

🌐 Como uma empresa #onecompany, oferecemos descontos em cursos de idioma, sendo a escolha do idioma feita por você.

👨‍🎓 Também pensamos em seu desenvolvimento! Temos programas de educação, com bolsas para cursos de nível tecnólogo, graduação, pós-graduação/MBA, mestrado ou doutorado.

📈 Queremos você aqui! Por isso, temos Plano de Carreira e Programas de Reconhecimento para nossas pessoas, para que possam se desenvolver e crescer junto com a gente.

Se o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente!

Sobre nós

Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores.

Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade. Somos protagonistas, e construímos a nossa história de sucesso, todos os dias.

Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E, por isso, criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade. 

Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes.