Analista de Suporte a Sistemas Júnior

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Quer fazer parte de um time alta performance?

Buscamos uma pessoa que será Analista de Suporte a Sistemas em um dos times da Neogrid!

Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e capricho, movidos pelo desejo de nos superar todos os dias e por isso, estamos em busca de pessoas para vencer com a gente!

Somos uma empresa GPTW, integramos o seleto grupo de empresas listadas na B3 e estamos em crescimento acelerado.

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Responsabilidades e atribuições

Para somar ao nosso time, você irá:

Atuar em demandas de Sustentação em sistemas de missão crítica geradas a partir de solicitações de clientes externos e internos;
Simular situações reportadas para identificação/resolução do problema, coletando evidências e quando necessária correção do produto, acompanhando a solução do problema junto aos responsáveis;
Negociar com as áreas técnicas, as datas de correções de acordo com o impacto na operação do cliente;
Monitorar o funcionamento das demandas, respeitando o SLA de disponibilidade estabelecido para as aplicações, contribuindo com ações preventivas e corretivas para garantir melhoria contínua nos processos e produtos;
Contribuir com sugestões para processos e produtos a fim de melhorar o desempenho, escalabilidade e disponibilidade das aplicações;
Identificar pontos críticos, eventuais falhas no ambiente produtivo, através de ferramentas e análise, acompanhamento das regras de negócio envolvidas nas soluções pelas quais a área que atua é responsável.

Requisitos e qualificações

Para isso, esperamos que você tenha:

Conhecimento básico em Sistemas Operacionais (Linux e Windows);
Conhecimento em linguagem SQL;
Conhecimento em conceitos ITIL: Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas (causa-raiz);
Senso de urgência e criticidade.

Será um plus se você tiver:

Entendimento básico em SSIS (SQL SERVER INTEGRATION SERVER);
Noção em alguma linguagem de programação (Ex.: C#, Java).

Informações adicionais

Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

Aqui na Neogrid, todas as vagas são destinadas a pessoas. Sem restrições.

e pensando em nossas pessoas, oferecemos:

🌎 Anywhere Office! Nossas oportunidades são vagas 100% remotas. Você escolhe onde trabalha.

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, Auxílio Medicamento e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda.

🧘‍♂️ Uma pausa no meio do dia? Oferecemos semanalmente ginástica laboral e meditação, guiada por profissionais, para todas as nossas pessoas.

🏋️ E o shape, como fica? Deixa com o Gympass.

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.

🌐 Como uma empresa #onecompany, oferecemos descontos em cursos de idioma, sendo a escolha do idioma feita por você.

👨‍🎓 Também pensamos em seu desenvolvimento! Temos programas de educação, com bolsas para cursos de nível tecnólogo, graduação, pós-graduação/MBA, mestrado ou doutorado.

📈 Queremos você aqui! Por isso, temos Plano de Carreira e Programas de Reconhecimento para nossas pessoas, para que possam se desenvolver e crescer junto com a gente.

Se o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente!

Sobre nós

Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores.

Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade. Somos protagonistas, e construímos a nossa história de sucesso, todos os dias.

Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E, por isso, criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade. 

Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes.